Klacht: 1 ster

Jollla op 03 oktober 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2020

Een gebruiker van Too Good To Go heeft frustratie geuit over het langdurige proces van het reserveren van een 'magic box' bij zijn favoriete bakker. Na anderhalve week van pogingen en advies van de klantenservice, lukte het uiteindelijk om een box te reserveren, maar de gebruiker vond het geduld dat hiervoor nodig was teleurstellend.

Mijn Klacht:

Waarom 1 ster ?
Hoewel het mij vandaag eindelijk gelukt is er toch nog eens 1 te kunnen reserveren bij mijn favoriete bakker.
Dat zit zo , ik ben nl al ruim anderhalve week elke vrije minuut van de dag , zoveel mogelijk aant kijken voor een magic box.
Wat een geduld heb ik daarvoor op moeten brengen.

Van de week had ik nog contact gehad met to good to go via Instagram. Omdat het maar niet wilde lukken , die zei mij dat ik het beste kon proberen rond een kwartier na de ophaaltijd. Dat was tussen 15.00 en 15.30
Vandaag was mijn laatste poging.
Voor de zekerheid begon ik om 15.00 uur al te kijken.
15.49 uur waren er 4 vrij , ik kon het haast niet geloven.
Morgen ophalen tussen 12.00 en 12.30
Het is dat mijn man zo’n Magic box zo geweldig vind anders had ik het allang opgegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het idee dat het altijd dezelfde mensen zijn die geluk hebben.
Het verloopt niet eerlijk. Lijkt wel een loterij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Too Good To Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag!

Alle klachten die gemeld zijn door Jollla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM