Mijn Klacht:

Wanneer je besteld staat er 21% btw vermeld in de orderbevestiging maar op de factuur, welke ineens uit Duitsland komt, is het btw bedrag verdwenen als specificatie. Hierdoor kan ik het niet als btw (bedrijfsmatig) aftrekken en steken zij het dus in eigen zak. Overigens staat op de factuur een adres in Zwitserland en een Nederlands btw nummer wat niet klopt.
Een paar keer telefonisch en email contact gehad maar de helpdesk zegt dat ze er van weten maar hier niets aan te kunnen doen omdat dit vanuit DuitslandZwitserland zo gaat.

Gewenste Oplossing:

btw vermeld op de factuur of de btw terug betalen.