Klachtenbrief voor Tommy Hilfiger

Onderwerp: Klachtenbrieven - Product Defect van Tommy Hilfiger

[Naam]
[Straatnaam]
[Postcode] [Plaatsnaam]
[Emailadres]

[Company] Tommy Hilfiger
[Toevallige Straatnaam]
00100 Helsinki
Finland

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik wend me tot u om een klacht te uiten met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht.

Bij wijze van overzicht: ik heb een tas van uw merk, Tommy Hilfiger, gekocht in uw winkel in Helsinki. Helaas heb ik geen aankoopbon van de tas, maar ik heb wel een afschrijving van mijn bank waarop de winkel in Helsinki vermeld staat. Na amper vijf maanden heeft de rits van de leren tas het helaas begeven.

Bij het melden van deze klacht bij uw medewerkers, heb ik als feedback gekregen dat er zonder een bon, ze niets voor me kunnen doen, ongeacht de bewijslast die ik heb gepresenteerd in de vorm van mijn bankafschrift. Ik moet tot mijn spijt zeggen dat ik dit als een onredelijke opstelling ervaren heb.

Ik verwijder graag naar het Consumentrecht, waar het nut van een aankoopbon beperkt is tot het op snelle wijze kunnen aantonen waar en wanneer een product gekocht is. Als ik op een andere manier kan aantonen dat ik het product bij uw winkel heb gekocht - en ik geloof dat een bankafschrift voldoende bewijs levert in deze context - dan moeten mijn rechten als consument nog steeds worden gerespecteerd.

Volgens de Europese richtlijn 1999/44 / EG hebben consumenten recht op kosteloze reparatie of vervanging van defecte goederen, als de defect binnen twee jaar na aankoop optreedt. Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om mijn tas te repareren of te vervangen, zoals door de wet is vastgesteld.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief, zoals geboden door de consumentenwetgeving. Bij het uitblijven van een adequate oplossing binnen de gestelde termijn, zie ik me gedwongen de volgende stappen te ondernemen, welke kunnen resulteren in juridische actie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]