Klachtenbrief voor Tommy Hilfiger

Betekenis:

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Tommy Hilfiger
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

[Stad], [datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Creamkleurige Leather Enamel Flag Driver Shoes

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum van aankoop] heb ik een paar cremekleurige Leather Enamel Flag Driver Shoes gekocht bij uw bedrijf. Ik was al een tevreden klant van Tommy Hilfiger omdat ik in het verleden dezelfde schoenen in wit leer en donkerblauw suede heb gekocht en er erg tevreden mee was.

De reden waarom ik deze brief schrijf, is dat ik teleurgesteld ben hoe snel het materiaal van de schoenen discoloraties en scheuren vertoont na slechts driemaal het dragen ervan. Gezien de reputatie van Tommy Hilfiger in het leveren van hoogstaande kwaliteitsproducten, is dit voorval onverwacht en teleurstellend.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachting die ik ervan mag hebben. Op basis van mijn eerdere positieve ervaring met uw producten, had ik niet verwacht dat dit paar schoenen zo snel zou verslechteren.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om dit probleem op te lossen. Indien dit defect bekend is bij Tommy Hilfiger en er een oplossing voor wordt aangeboden, zou ik graag een vervangend paar ontvangen in de kleur foggy pink, maat 39. Mocht dit defect echter onbekend zijn, zou ik graag een nieuw paar ontvangen in dezelfde kleur (beige).

Ik stel uw snelle reactie en actie op prijs. In afwachting van uw antwoord wil ik u bedanken voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Bestelnummer]