Klacht: Geen reactie meer wanneer er een klacht is

user-1454630 op 27 juli 2018 over Tomaxparts Auto Onderdelen in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 27 juli 2018

Een klant van Tomaxparts Auto Onderdelen heeft een klacht ingediend over defecte schokdempers en veerpoten die kort na montage problemen vertoonden. Ondanks de toezegging van het bedrijf om nieuwe onderdelen op te sturen, heeft de klant geen reactie meer ontvangen na het verzoek om terugbetaling voor de veerpoten. De klant vermoedt dat de problemen te wijten zijn aan een fabricagefout en niet aan verkeerde montage.

Mijn Klacht:

Ik had bij het bedrijf tomaxparts een set schokdempers, een set veerpoten en een set stofkaphoezen besteld. Na een dag nadat het door de garage gemonteerd was, was de rechter schokdemper door de veerpoot heen gekomen. Het rubber van de veerpoot ligt eruit. Het bedrijf zei dat hij best nieuwe wil opsturen en zegt dat het waarschijnlijk lag aan het verkeerd gemonteerd te zijn.
Ik weet zeker dat het niet zo is dat het juist aan de veerpoot lag waarschijnlijk een fabricage fout. Anders zou beide voorpoten tegelijk kapot zijn. Toen ik het over geld terug wou voor de veerpoten reageerde meneer niet meer!

Gewenste Oplossing:

Dat hij het bedrag 24,95 voor de veerpoten terug gaat storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tomaxparts Auto Onderdelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM