tomtailor op 24 november 2022 over Tom Tailor in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Tom Tailor heeft een rok aangeschaft waarin een gaatje blijkt te zitten. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar de winkel waar de rok is gekocht, maar teruggaan is geen optie vanwege een vakantie. Ondanks herhaalde pogingen om dit te verduidelijken, ontvangt de klant geen verdere reactie.
Na aankoop blijkt er een gaatje te zitten in de rok. Ik heb contact opgenomen met Tom Tailor, maar ze verwijzen me naar de winkel van aankoop. Ik had echter al vermeld dat ik de rok op vakantie gekocht had en dat terug naar de winkel gaan geen optie was. Dat heb ik nogmaals laten weten, maar ik krijg geen reactie meer.
vervangende rok of (een deel van) het aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tom Tailor
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tom Tailor nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
