Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

Aan:

Toeslagenportal.nl
Klantenservice

Betreft: Klacht over onterechte rekening en niet-responsiviteit

Datum: {current date}

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en frustratie te uiten over een situatie die ik momenteel ondervind met uw bedrijf, Toeslagenportal.nl.

Het probleem in kwestie betreft een rekening die ik van uw bedrijf heb ontvangen, terwijl ik naar mijn beste weten nooit enige dienst heb afgenomen of een overeenkomst met u heb gesloten. Ik was tot voor kort zelfs volledig onbekend met uw bedrijf. Deze schijnbare discrepantie heeft mij doen twijfelen aan de rechtmatigheid en juistheid van deze rekening.

Ik heb al verschillende keren geprobeerd om via e-mail contact met u op te nemen over dit probleem, maar helaas tot nu toe zonder enige reactie. Dit gebrek aan communicatie is wettelijk niet acceptabel en beneden de professionele norm.

Sinds de start van deze kwestie, is de zaak zelfs vertegenwoordigd door een online incassobureau, en het oorspronkelijke bedrag van de rekening is inmiddels verdubbeld. Dit is niet alleen beangstigend, maar brengt ook extra financiële belasting met zich mee, bovenop de oorspronkelijke onterechte kosten.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie in overeenstemming met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat de bescherming van consumenten in Nederland garandeert, serieus te nemen en met onmiddellijke inwerkingtreding aan te pakken.

Ik dring er bij u op aan om contact op te nemen met mij, of met mijn jobcoach, aangezien meerdere instanties al gemaild hebben naar uw portal maar zonder enige reactie.

Ik verwacht een tijdige en constructieve reactie van uw kant. Mocht u de zaak niet naar tevredenheid behandelen, dan zal ik genoodzaakt zijn om formele klachten in te dienen bij zowel het Juridisch Loket als de Consumentenbond.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

{Your name}
{Your contact information}