Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

[Datum]

ToeslagenPortal.nl
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Onderwerp: Klacht over misleidende dienstverlening en onwettige kosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik afzender, de ouder/voogd van de minderjarige (Naam van uw zoon), breng bij dezen een klacht naar voren betreffende de activiteiten en kosten van uw onderneming, ToeslagenPortal.nl.

De diensten aangeboden op uw website suggereren dat de aanvraag voor toeslagen rechtstreeks bij de Belastingdienst plaatsvindt, een potentieel misleidende claim die mijn minderjarige zoon helaas heeft misleid tot het betalen van €58 aan behandelingskosten. Deze kosten, zo blijkt, zijn voor een procedure die in feite eenvoudig en gratis is wanneer deze direct bij de Belastingdienst wordt aangevraagd. Deze situatie is duidelijk in strijd met de Consumentenwet, specifiek artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat misleidende commerciële praktijken verbiedt.

Ik verzeker u dat dergelijke misleidende zakelijke praktijken niet alleen illegaal zijn, maar ook het vertrouwen van de consument aanzienlijk aantasten. In lijn hiermee, verzoek ik u sterk om, als onderdeel van uw verplichting om eerlijk en transparant te zijn, uw bedrijfspraktijken en communicatie onmiddellijk te herzien.

Naast dit verzoek voor verandering in uw bedrijfsvoering, eis ik een volledige terugbetaling van de €58 handelingskosten, die onrechtmatig aan mijn minderjarige zoon in rekening gebracht zijn.

Ik houd uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze klachtbrief tegemoet. Mocht ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord van u ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, en eventueel een klacht tegen uw bedrijf in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik dank u voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]