Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Woonplaats]
[Je E-mailadres]

Toeslagenportal.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Betreft: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw bedrijf met de naam "toeslagenportal.nl".

Mijn minderjarige zoon heeft een dienst aangevraagd via uw website onder de indruk dat hij communiceerde met de Belastingdienst. Vermoedelijk en zoals verklaard op uw website, houdt uw bedrijf zich bezig met de aanvraag van toeslagen, door het vragen van een vergoeding van 58 euro.

Het is belangrijk op te merken dat dergelijke aanvragen kunnen worden gedaan op de website van de Belastingdienst, een dienst die zowel eenvoudig als kosteloos wordt aangeboden. De presentatie van de diensten op uw website toeslagenportal.nl, wekt de indruk dat uw bedrijf direct verband houdt met de Belastingdienst - Dit is feitelijk en juridisch niet het geval. Op grond hiervan vind ik dat er sprake is van regelrechte misleiding door uw bedrijf.

Volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, is er sprake van misleidende handelspraktijken als een handelaar informatie geeft die feitelijk onjuist is of op andere wijze de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden. In dit geval positioneert uw bedrijf zich op zodanige wijze dat het kan worden opgevat als een direct verlengstuk van de officiële Belastingdienst, waarbij consumenten geloven dat ze aanvragen indienen bij de Belastingdienst zelf.

Bij deze wil ik u verzoeken om de betaalde handelingskosten van 58 euro terug te storten op de rekening van mijn minderjarige zoon.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te behandelen en te laten bevestigen dat u maatregelen neemt om eventuele verdere misverstanden met consumenten te voorkomen.

Ik zie uw reactie binnen veertien dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Je Naam]