Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail adres]

ToeslagenPortal.nl
[Bedrijfsadres]

Plaats, [datum]

Betreft: Klacht betreffende ongevraagde diensten en onterechte factuur

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u betreffende een klacht die ik wil indienen over de diensten die zijn geleverd door uw bedrijf, ToeslagenPortal.nl. Ik ben van mening dat ik ongevraagd en onterecht ben factureerd voor diensten die ik niet heb besteld.

Op 27-12-2023 heb ik op uw website een belastingformulier ingevuld voor een oud-collega om te bekijken of deze recht zou hebben op Zorgtoeslag. Zodra er in beeld kwam dat het €58 zou kosten, heb ik de website weggedrukt. Dit omdat ik weet dat advies van de Belastingdienst gratis is. Desalniettemin ontvang ik een rekening van €58.

Ik wil u erop wijzen dat ik uw bedrijf nooit de opdracht heb gegeven om enige dienst te starten of te leveren. Volgens de Wet Koop op Afstand en de Consumentenbond, is het niet toegestaan om betaling te verlangen voor diensten waarvoor geen uitdrukkelijke toestemming is gegeven door de klant.

Hierbij verzoek ik u dringend om mijn vermeende schuld te annuleren en te erkennen dat ik nooit een overeenkomst met u ben aangegaan. Daarnaast vraag ik u om uw praktijken te herzien en deze situatie te voorkomen bij andere klanten in de toekomst. Dit kan bijvoorbeeld door uw website duidelijker te maken over de kosten die aan uw diensten verbonden zijn.

Ik verwacht binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief een schriftelijke reactie van u te ontvangen, waarin u uw standpunt kenbaar maakt en de door mij gevraagde acties onderneemt.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht betreffende deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]