Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

[Invoegen Adres van ontvanger]

Almelo, [Invoegen huidige datum]

Betreft: Klacht van de klant tegen toeslagenportal.nl

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze officiële klacht naar aanleiding van de dienstverlening van uw bedrijf, toeslagenportal.nl. Uw bedrijf heeft het recht om een commerciële entiteit te zijn en diensten aan te bieden, maar smeedt tevens een verplichting tot transparantie en verantwoordingsplicht naar uw klanten toe, zoals vastgesteld in de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Ik heb opgemerkt dat uw bedrijf de contactgegevens, met name het adres en e-mailadres, niet openbaar maakt. Dit is in strijd met artikel 3:15d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht stelt om een gemakkelijk, direct en effectief communicatiemiddel te verschaffen aan consumenten.

Het ontbreken van deze gegevens belemmert mij en andere consumenten om contact op te nemen en de passende stappen te ondernemen om onze belangen te beschermen. U maakt het onmogelijk voor ons om klachten in te dienen over de diensten die u aanbiedt, die potentieel in strijd zouden kunnen zijn met de wet op oneerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en uw contactgegevens, met inbegrip van uw adres en e-mailadres, op een royaal zichtbare plaats op uw website te plaatsen. Dit zal ons in staat stellen om onze klachten en vragen effectief af te handelen.

Als uw bedrijf niet overeenkomstig handelt, zal ik geen andere keus hebben dan mijn klacht te verhogen naar de Autoriteit Consument & Markt of de Geschillencommissie.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle handelen in deze kwestie en ik hoop dat dit zal leiden tot een verbetering van de dienstverlening voor alle klanten.

Hoogachtend,
[Invoegen Uw Naam]
[Invoegen Uw Adres]
[Invoegen Uw Email-Adres]
[Invoegen Uw Telefoonnummer]