Klachtenbrief voor Toemen Modelbouw

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet-Nakoming van Koopcontract

[Naam Ontvanger]
Klantenservice Toemen Modelbouw
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking tot mijn aankoop van twee artikelen op uw website wil ik graag aandacht vragen voor een opgelopen geschil. Eén van de door mij aangeschafte goederen is tot op heden niet bij mij aangekomen. Inmiddels zijn er 25 dagen verstreken sinds uw laatste communicatie waarin werd beloofd dat de goederen onderweg waren.

Talrijke pogingen van mijn kant om meer informatie te verkrijgen over het probleem - zowel via e-mail als via uw website - hebben tot geen enkel resultaat geleid. Ik ben van mening dat deze kwestie de contouren van klantvetrouwvriendelijkheid ruimschoots overschrijdt.

In overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Leveringsvoorwaarden Thuiswinkel heb ik het recht om een koopcontract te ontbinden wanneer een bedrijf niet binnen de afgesproken levertijd levert.

Daarom vraag ik u formeel om de overeenkomst die we op [datum van aankoop] hebben gesloten, te annuleren voor wat betreft het niet geleverde artikel. Hierbij verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het door mij betaalde bedrag van €8,99 zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, op mijn bankrekening [bankrekeningnummer] terug te storten.

Dit schrijven dient als een voorafgaande kennisgeving van mijn voornemen om verdere juridische stappen te ondernemen voor de compensatie voor het geleden ongemak indien u niet binnen een redelijke termijn op dit verzoek reageert.

Ik vertrouw erop dat u het bovenstaande serieus neemt en tot een spoedige en tevredenstellende oplossing voor dit geschil komt.

Hoogachtend,

[naam afzender]
[adres]
[postcode en plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]