Klacht: Retour binnen termijn niet geaccepteerd

Capje op 24 september 2023 over ToBeDressed.nl in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 september 2023

Een klant van ToBeDressed.nl heeft een dure jas aangeschaft, maar de retourzending werd afgewezen, ondanks dat deze binnen de gestelde termijn is verstuurd. Het bedrijf weigert de terugbetaling en geeft steeds wisselende redenen, terwijl de jas herhaaldelijk wordt teruggestuurd. De klant vraagt om terugbetaling, omdat het retourlabel beschadigd was, maar er bij de oorspronkelijke levering geen label was bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Wij hebben een jas gekocht online ter waarde van €1450. De retour is afgewezen terwijl de jas binnen gestelde termijn is geretourneerd. Bedrijf wil niet uitbetalen en geven telkens een andere reden op. De jas wordt heen en weer gestuurd. Ik wil mijn geld terug hebben. Kaartje was beschadigd echter bij retourneren aan mij vanuit de winkel zat er helemaal geen kaartje aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ToBeDressed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ToBeDressed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Capje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten