Klachtenbrief voor ToBeDressed.nl

[De Huidige Datum]

ToBeDressed.nl
[Klantenservice Adres]
[Klantenservice E-mail]

Betreft: Klacht betreffende Retourzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in verband met een probleem dat ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden. Ik heb een artikel gekocht op uw online platform (ToBeDressed.nl) en besloot dit te retourneren, maar tot mijn verbazing werd de retourzending naar mij teruggestuurd.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met uw klantenservice zowel telefonisch als per e-mail te onderhouden, heb ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Deze gang van zaken is zeer frustrerend en ondermaats, aangezien ik als klant het recht heb op correcte informatie en geschikte dienstverlening.

Hierbij beroep ik mij op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een consument het recht heeft om een overeenkomst te herroepen binnen een periode van 14 dagen, zonder opgave van redenen. Bovendien, onder artikel 6:230v, dient de handelaar de betaling van de consument middels dezelfde betalingsinstructies te retourneren, zonder vertraging en binnen 14 dagen na het informeren van de handelaar over de herroeping van de overeenkomst.

Als zodanig verzoek ik u vriendelijk om een resolutie voor dit probleem te bieden, de mogelijkheid tot telefonische communicatie met een medewerker van uw bedrijf. Mocht er geen gepaste oplossing worden aangeboden, zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere stappen te nemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik verwacht een snelle en bevredigende reactie op deze brief en hoop dat we tot een oplossing kunnen komen die de klantervaring en mijn vertrouwen in uw bedrijf kan herstellen.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]