Klachtenbrief voor ToBeDressed.nl

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen bestelling bij ToBeDressed.nl en verzoek tot restitutie of bezorging van bestelling

ToBeDressed.nl
Keizersgracht 241
1016 EA Amsterdam,
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Volledige Naam]. Ik heb recentelijk een bestelling (Bestelnummer: [voeg bestelnummer toe]) geplaatst bij uw online winkel, ToBeDressed.nl, en ik heb de desbetreffende bestelling, ondanks dat PostNL beweert dat het levering is voltooid, nooit ontvangen.

Ik wil u erop wijzen dat ik meerdere malen contact heb gezocht met uw klantenservice, maar dat er tot nu toe geen passende oplossing is geboden voor mijn probleem. Ik ervaar dit als bijzonder frustrerend en het leidt ertoe dat ik nu schade ondervind.

Ik wil u erop attenderen dat, in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek artikel 7:18 lid 2, de levering niet is voltooid totdat ik, als consument, de zaken daadwerkelijk in bezit heb. Aangezien ik de bestelling nooit heb ontvangen, beschouw ik de levering en daarmee de verkoopovereenkomst als niet-voltooid.

Ik vraag u daarom met klem om mij alsnog het bestelde artikel te leveren of om mij het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Mocht er binnen veertien dagen geen passende oplossing worden geboden, dan zie ik mijzelf genoodzaakt om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik wacht uw spoedige reactie af en vertrouw erop dat deze kwestie op een bevredigende manier wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Volledige Naam]
[Voeg Uw Adres]
[Voeg Uw Postcode en Plaats]
[Voeg Uw E-mailadres]
[Voeg Uw Telefoonnummer]