Mijn Klacht:
Account is gehackt, op mijn naam is er een bestelling gedaan via AfterPay. Adres en e-mail hebben ze aangepast. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, via de mail reageren ze weken later met hele rare vragen of ik de bestelling heb ontvangen?! Nee, natuurlijk niet account is gehackt e-mail adres en adresgegevens dus ook bezorgadres is aangepast. Natuurlijk aangifte gedaan en AfterPay heeft mij super goed geholpen. Ik krijg bij to be dressed alleen maar rare vragen en advies na 1,5 week dat ik aangifte moet doen!? Ja natuurlijk dat is allang gedaan had ik moeten wachten op jullie reactie???
Telefonisch kan je ze helemaal niet bereiken en via instagram posten ze wel maar je krijgt geen reactie op een dm. Waardeloos bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Mijn account bij to be dressed blokkeren, gelukkig kan er niet meer voor AfterPay gekozen worden dat heeft AfterPay netjes in orde gemaakt.En belangrijkste klantenservice verbeteren bereikbaar zijn zoals telefonisch, mail en op social media!
(10)
