Klachtenbrief voor TNT

Datum: (Huidige Datum)

Aan TNT,
(Customer service adres)

Betreft: Rechtsvordering betreffende Vertraagde Pakketbezorging - Trackingsnummer 265073482

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om uw aandacht te vestigen op een ernstig probleem dat ik heb ondervonden bij de behandeling van mijn pakket (met het trackingsnummer 265073482) dat ik heb besteld bij Praxis. Ondanks mijn herhaalde pogingen om het pakket te volgen en te ontvangen, heb ik nog geen schijnbare hulp of bijgewerkte informatie ontvangen.

Volgens de artikelen 6:230m tot en met 230v van de Wet koop op afstand, mag de levertijd niet langer zijn dan 30 dagen. Als de goederen niet binnen deze termijn worden geleverd, heb ik als klant het recht om het koopcontract zonder kosten te ontbinden. Ik heb dit recht nadrukkelijk voorbehouden en aan TNT kenbaar gemaakt.

Echter, de huidige levering is al verzonden, maar het is nog steeds niet ontvangen na vele dagen. Dit is niet alleen een schending van mijn consumentenrechten, maar toont ook een duidelijke schending van uw plichten als koeriersdienst.

Op basis van mijn frustratie en de opgelopen ongemakken, doe ik een formeel verzoek aan TNT om onmiddellijk actie te ondernemen en mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen, of, indien dit niet mogelijk is, het geld van mijn bestelling bij Praxis terug te geven.

Ik verzoek TNT ook om mij per omgaande een schriftelijke bevestiging te sturen van de ontvangst van deze brief, alsmede een gedetailleerd overzicht van de maatregelen die u zult nemen naar aanleiding van mijn klacht.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem en hoop dat dit de laatste keer is dat ik een dergelijke ervaring met uw diensten heb.

Dank u voor uw prompte aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Email)
(Uw Telefoonnummer)