Klachtenbrief voor TNT

Onderwerp: Klachten over de bezorgservice van TNT

Aan: Klantenservice TNT
[Voeg Adres Hier In]

[Voeg datum Hier In]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe bezorgdheid te uiten over de bezorgservice van uw bedrijf TNT. Het is mijn onaangename ervaring dat ik herhaaldelijk natte post ontvang. Niet alleen is dit ongemakkelijk, maar het kan ook schade aanrichten aan de inhoud van de post. Des te erger is het feit dat eerdere klachten over dit probleem niet tot een bevredigende oplossing hebben geleid.

Aan de hand van deze gebeurtenissen concludeer ik dat de postbezorger van TNT niet voldoende zorg draagt voor de bescherming van de post tegen ongunstige weersomstandigheden. Dit negeert het recht dat ik als consument heb om te verwachten dat de post in goede conditie aankomt, zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden voor Postvervoer, artikel 11, lid 3.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem aan te pakken en te regelen dat de postbezorger hierop wordt aangesproken. Overeenkomstig deze eis verzoek ik u mij te informeren over de corrigerende acties die uw bedrijf zal nemen om deze kwestie op te lossen.

Volgens artikel 6 van de Wet op het financieel toezicht heb ik het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost. Ik hoop dat dergelijke maatregelen niet nodig zullen blijken.

Ik reken op uw medewerking en snelle actie om deze situatie op te lossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]