Klacht: Heel raar

Shinshin op 21 augustus 2018 over TNT in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TNT
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een klant van TNT uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket. Ondanks de afgesproken tijd tussen half 4 en half 6, gaf de bezorger aan niet bij de klant te zijn geweest, terwijl deze hem wel in de straat had gezien. De klant vindt het frustrerend dat hij zijn pakket heeft gemist en overweegt in de toekomst niet meer via TNT te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakket ontvangen tussen half 4 en half 6 vervolgens zie ik die berzorger in me straat heb geen briefje gekregen en ik kijk even op pakket volgen staat er u hebt de pakket gemist is nu 14.00 dus ik loop naar de bezorger zegt hij nee ik was niet bij jou….. terwijl de,e man altijd hier rijdt

Vindt het heel vervelend dat iik iets bestel en rekening hou met de tijd dat jullie bezorgers besluiten eerder te komen dan de afgesproken tijd en ik nu mijn pakket heb gemist en nog een hele dag moet wachten en daar betalen wij 4.95 bezorg kosten aan Het is hem niet Waard

Ik bestel voorlopig niet via TNT

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat jullie je aan de afgesproken tijd houden en beter personeel aannemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM