Klachtenbrief voor Tix.nl

[Datum]

Tix.nl
[Bedrijf Adres]

Betreft: Klacht over niet ontvangen vliegticket

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg dien ik een officiële klacht in tegen uw bedrijf Tix.nl met betrekking tot het niet tijdig leveren van een product of dienst. Concreet gaat het om een vliegticket dat ik via uw platform heb aangeschaft, maar tot op heden nog niet heb ontvangen.

In overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op levering binnen een overeengekomen termijn. In dit geval is die termijn - gezien het soort product, namelijk een vliegticket - ruimschoots overschreden.

Bovendien wijst artikel 18 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op het recht van de consument om zonder onredelijke vertraging informatie te ontvangen over de geleverde diensten. Tot nu toe ben ik niet op de hoogte gebracht van de status van mijn vliegticket, een feit dat zorgwekkend is en mijn teleurstelling versterkt.

Ik zou u hierbij willen verzoeken om per omgaande actie te ondernemen en mij mijn vliegticket te leveren of, indien dat onmogelijk is, mij volledig te compenseren voor het betaalde bedrag. Mocht ik binnen 14 dagen geen gepaste reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]