Klachtenbrief voor Tix.nl

[Adres van ontvanger]

Tix.nl Klantendienst
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Betreft: Klacht over het niet ontvangen van geboekte en betaalde tickets

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u als betrokkene die bezwaar heeft tegen de kwaliteit van de door uw organisatie geleverde producten en diensten. Hierbij schrijf ik u officieel om mijn ongenoegen en teleurstelling te uiten over een recentelijk verzoek dat ik naar uw bedrijf heb gestuurd.

Op [specifieke datum], maakte ik drie boekingen op Tix.nl en voltooide de betaling voor de gereserveerde vluchttickets. Tot op heden heb ik echter geen ontvangsbevestiging, noch de tickets zelf ontvangen. Dit is ondanks de klacht die ik heb ingediend bij uw klantenservice. Tot mijn verbazing heb ik tot nu toe geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

Ik ondervind ook problemen met uw contactformulier, wat een verdere belemmering vormt voor communicatie en het ontvangen van een adequate reactie op mijn eerdere klacht. Ik merk hierbij op dat dit in strijd is met artikel 7 van de Wet Consumentenbescherming, dat stelt dat bedrijven passende technische en organisatorische maatregelen moeten nemen om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om bevestiging te geven van mijn drie boekingen en de daarbij behorende vliegtickets zo snel mogelijk naar mij te versturen. Ook wil ik u vragen om uw klantendienstkanaal operationeel en responsief te maken, in overeenstemming met hetgeen wettelijk worden vereist.

Ik vertrouw erop dat u snel en constructief oplossingen zult voorstellen voor deze onaangename situatie. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]