Klachtenbrief voor Timberland

Betreft: Klacht m.b.t. Garantieregeling

[Naam Ontvanger],
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte Dames en Heren,

Ik ben in het bezit van een paar schoenen van uw merk, Timberland, dat nog geen jaar oud is. Helaas is de hele zool van deze schoenen los geraakt. Ik maakte aanspraak op de volledige garantie die ik ervoor ontving.

Dat was in oktober 2023. Het is inmiddels februari 2024, en ik wacht nog steeds op mijn geld terug. Elke keer krijg ik een excuus dat er ergens een fout is gemaakt bij de overmaking.

Volgens artikel 7:23, lid 1 en 2, van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft een consument het recht om klachten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan de verkoper te melden. Met het voorafgaande in gedachten, heb ik u op tijd over de klacht geïnformeerd en u heeft erkend dat er sprake is van een gebrek door mij volledige garantie te verlenen.

Daarnaast, volgens artikel 7:24, lid 2, van het BW, heeft een consument een wettelijk recht op reparatie, vervanging, of restitutie. Aangezien ik nog geen terugbetaling heb ontvangen, heeft Timberland zijn contractuele en statutaire verplichtingen niet nagekomen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mijn bedrag terug te storten binnen de komende twee dagen. Als dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt om stappen te ondernemen om mijn rechten en belangen te beschermen. Dat kan leiden tot juridische actie zonder verdere kennisgeving aan u.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en de oplossing van deze ongelukkige situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]