Klachtenbrief voor Tijdschriftnu.nl

T.a.v.: Klantenservice Tijdschriftnu.nl
Re: Klacht over niet-ontvangen bestelling

Uw referentie: [uw referentie]

Geachte heer/mevrouw,

Op 23 juni jongstleden heb ik een puzzelboek besteld en betaald via uw website, Tijdschriftnu.nl. Helaas heb ik mijn bestelling tot op heden niet mogen ontvangen. Om deze reden dien ik een formeel klacht in over deze kwestie.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek) heeft u als verkoper de verplichting om de bestelde goederen binnen 30 dagen te leveren. Tenzij we anders zijn overeengekomen, heb ik het recht om de aankoop te annuleren als u zich niet aan deze wetgeving houdt.

Ik heb al geprobeerd contact met u op te nemen over dit probleem. Tot mijn spijt heb ik echter geen reactie ontvangen. Dit is frustrerend, vooral omdat ik erop had gerekend mijn bestelling op tijd te ontvangen.

Ik verzoek u hierbij om zo snel mogelijk actie te ondernemen en mijn bestelling te leveren. Het gaat om de levering van mijn puzzelboek ter waarde van 9,99 euro. Indien u niet binnen een redelijke termijn (ik stel voor binnen tien werkdagen na de datum van deze brief) aan dit verzoek kunt voldoen, zie ik mij genoodzaakt om mijn geld terug te vragen.

Ik hoop op uw snelle reactie en reken erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel zult oplossen. Bij voorbaat dank voor uw tijd en moeite.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]