Klachtenbrief voor Tijdschriftnu.nl

Tijdschriftnu.nl
Klantenservice afdeling
[bedrijfsadres]

[Doornzoeker's naam]
[Doornzoeker's adres]
[Doornzoeker's postcode en stad]

Plaats, datum

Onderwerp: Klacht over het niet leveren van bestelde tijdschriften

Geachte heer/mevrouw,

Ik, ondergetekende [naam], draaide op 18 september jl. naar Tijdschriftnu.nl om twee tijdschriften te kopen, namelijk 'Kijk op de wereld' en 'In Eigen Land - najaar 2024'. Een van uw medewerkers bevestigde mijn aankoop op 25 september jl. toen ik met uw klantenservice belde. Hij verzekerde me dat de tijdschriften snel zouden worden geleverd.

Tot op heden (2 oktober) heb ik echter geen van beide tijdschriften ontvangen. Ik probeerde uw bedrijf te bereiken via uw servicelijn, maar na het selecteren van de gewenste optie in uw keuzemenu werd de verbinding verbroken. Toen ik probeerde opnieuw te bellen, kreeg ik geen geluid, mogelijk een technisch probleem aan uw kant.

Mijn authorized recht om te verwachten dat goederen worden geleverd binnen een redelijke tijd, zoals vermeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, is geschonden.

Daarom verzoek ik u dringend om de bestelde tijdschriften onmiddellijk te leveren. Mocht u niet in staat zijn om de tijdschriften te leveren, dan verzoek ik u het bedrag dat ik al heb betaald voor de tijdschriften, onmiddellijk terug te storten.

Zou ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigend antwoord van u ontvangen, dan overweeg ik mijn rechtsmiddelen uit te oefenen, waaronder het rapporteren van deze kwestie aan de Autoriteit Consument & Markt of het indienen van een klacht bij de geschillencommissie Thuiswinkel.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Doornzoeker's volledige naam]
[Doornzoeker's contactgegevens]

Bijlage: Kopie van de aankoopbevestiging

Cc: Autoriteit Consument & Markt, Geschillencommissie Thuiswinkel

[Plaats], [datum]