Klachtenbrief voor Tijdelijk van Huis.nl

[Datum]

Tijdelijk van Huis.nl
[Adres Tijdelijk van Huis.nl]
[Klantenservice e-mailadres]

Onderwerp: Juridische klacht - Niet terugbetaald borgsom

Geachte heer Eric van Tijdelijk van Huis,

In deze brief wil ik mijn diepe ongenoegen en zorg uiten over een onopgelost probleem dat betrekking heeft op mij als klant.

Mijn woning in Utrecht werd gedurende twee jaar verhuurd via uw diensten, waarbij de huurders inmiddels zijn vertrokken en de eindinspectie succesvol is afgerond. Volgens de door ons beide ondertekende huurovereenkomst zou de borgsom binnen acht weken worden terugbetaald.

Echter, ondanks het verstrijken van deze termijn, heb ik nog geen enkele indicatie van uw kant ontvangen dat deze betaling op korte termijn zal worden voldaan. Dit is niet alleen een schending van de contractuele verplichtingen, maar ook strijdig met artikel 7:12 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat de borgsom direct na het einde van het huurcontract terugbetaald dient te worden.

Daarbij wil ik erop wijzen dat ondanks herhaalde reminders via verschillende kanalen waaronder e-mails en WhatsApp-berichten, ik geen enkele reactie van uw kant heb ontvangen. Deze onprofessionele houding is onaanvaardbaar en onethisch, vooral gezien het feit dat uw bedrijf wordt aanbevolen door ING, onze hypotheekverstrekker.

In het licht van deze situatie geef ik u een laatste termijn om de niet-betaalde borgsom binnen zeven dagen na ontvangst van deze brief te voldoen. Indien er binnen deze termijn geen betaling of bevredigende reactie is ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn een incassoprocedure te starten.

Ik verzoek u derhalve dringend om deze zaak met de nodige urgentie te behandelen en op zo kort mogelijke termijn het verschuldigde bedrag te voldoen. Tevens hoop ik dat andere klanten gewaarschuwd zullen worden om vergelijkbare situaties te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]