Klachtenbrief voor Ticketswap

[ Uw Naam ]
[ Uw Straat ]
[ Uw Postcode, Stad ]
[ Uw E-Mailadres ]

Datum: [ huidige datum ]

TicketSwap
Willem Fenengastraat 16B
1096 BN Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over het niet voldoen aan de beloofde 100% zekerheid bij ticketverkoop

Ik neem contact met u op met betrekking tot een ernstige kwestie die onlangs heeft plaatsgevonden. Vanwege persoonlijke omstandigheden kon ik niet naar een gepland concert bijwonen en was ik dus in de positie om de gekochte kaarten te verkopen.

Om dit te bereiken, wendde ik me eerst tot Ticketmaster, de ticketverkoper van het evenement. In een bizarre gang van zaken, kreeg ik een foutmelding aangegeven in rode letters. Dit suggereerde technische problemen aan hun kant en daardoor was het niet mogelijk om de kaarten via hun platform te verkopen. Dit leidde mij tot uw platform, TicketSwap, waar ik mijn tickets met succes kon aanbieden en met succes binnen een uur kon verkopen.

Wat mij totaal verraste, was echter een bericht van Ticketmaster waarin stond dat de tickets verkocht waren, een bericht dat ik foutief als een service melding interpreteerde. Tot mijn grote ontzetting en schaamte ontving ik een klacht van de koper van de tickets op de avond van het concert. De tickets die via TicketSwap aan hem/haar waren verkocht, waren blijkbaar ongeldig verklaard omdat ze ook via Ticketmaster waren verkocht.

Aangezien uw advertenties een gegarandeerde 100% zekerheid beloven vanwege uw samenwerking met ticketproviders zoals Ticketmaster, ben ik verbaasd dat dit heeft kunnen gebeuren. Dit schaadt zowel mijn reputatie als verkoper als de ervaring van de gedupeerde klant die ongeldige tickets heeft gekocht.

In deze uitzonderlijke situatie verzoek ik TicketSwap om een ​​officieel onderzoek in te stellen naar wat er precies is gebeurd en waarom dit kon gebeuren. Ik zou graag een gedetailleerde uitleg willen ontvangen over deze technische fout die tot deze ongewenste situatie heeft geleid. Daarnaast wil ik dat de teleurgestelde koper, die waardeloze tickets heeft gekocht,concrete compensatie krijgt voor het ongemak dat hij/zij heeft ondervonden.

Ik kijk uit naar uw prompte actie en opvolging in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[ UW NAAM ]

Cc:
- TicketMaster Nederland
- Autoriteit Consument en Markt, Klachten en Meldpunt
- ConsuWijzer