Klachtenbrief voor Ticketswap

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

[Date]

Ticketswap
t.a.v. Klantenservice
Postbus 1111
1011 AA Amsterdam
Nederland

Onderwerp: Klacht Over de Misleidende en Onduidelijke Informatie en Geld Reclamatie

Geachte heer / mevrouw,

Ik doe deze brief om een klacht in te brengen tegen Ticketswap over een kwestie die ik recentelijk heb ervaren. In het licht van artikel 6: 196c, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW), wil ik u attenderen op het defecte bericht dat ik tot tweemaal toe heb ontvangen.

Ik had kaarten aangeboden bij Ticketswap voor 'Charl zingt Chaffy in Zwolle'. De tickets zijn verkocht, maar vervolgens kreeg ik te horen dat ze ongeldig waren gemaakt. Echter, na navraag bij de organisatie van het evenement bleek dat de tickets niet ongeldig waren gemaakt, en waren ze ook niet aangeboden door degene die de tickets had overgenomen. Bij mijn verdere vragen aan Ticketswap, ontving ik tot twee keer toe een verschillend antwoord dat niet overeenkomt met de werkelijke feiten.

Bovendien kreeg ik een bericht van de Ticketswap-chatbot, die me een link naar een klachtenprocedure stuurde die niet werkte. Dit was het begin van verder teleurstellend gedrag, en het negeren van mijn grieven door uw bedrijf.

Volgens de Wet Koop op Afstand en de Consumentenwet heb ik recht op duidelijke en eerlijke informatie. De huidige situatie voldoet hier niet aan met de slechte service, de verkeerde informatie en geld weg.

Naar aanleiding van bovenstaande klacht, verzoek ik u vriendelijk om een fatsoenlijke reactie en excuses te geven. Tevens verzoek ik u om het gevraagde geld naar mijn rekening te storten.

Ik hoop dat u deze kwestie op de kortst mogelijke termijn kunt oplossen. Ik ben teleurgesteld over deze gebeurtenissen, en ik geloof dat een publieke entiteit als de uwe aan de hoogste normen van service, professionaliteit en integriteit moet voldoen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]