Mijn Klacht:
Tickets aangeboden bij Ticketswap voor Charl zingt Chaffy in Zwolle, tickets verkocht en vervolgens in eerste instantie te horen gekregen dat de tickets ongeldig gemaakt waren. Navraag gedaan bij de organisatie van het evenement en daar te horen gekregen dat de tickets niet ongeldig gemaakt waren en zelfs niet aangeboden door degene die de tickets overgenomen heeft. Hierover bij ticketswap om meer informatie gevraagd en tot twee keer toe een verschillend antwoord gekregen dat niet overeenkomt met de feiten.
Kaarten zouden ongeldig zijn (niet correct)
Kaarten zouden voor een verkeerde datum zij (niet correct)
Kaarten zouden door de organisatie ongeldig gemaakt zijn (niet correct)
Kaarten zouden door mij ongeldig gemaakt zijn (niet correct)
Vervolgens wederop getracht in contact te komen. Wederop de chatbot, die een nieuw ticket aangemaakt heeft en me een link naar een klachten procedure gestuurd heeft via een niet werkende link (404 melding op de website.
Huidge situatie, slechte service, foute informatie en geld wefg.
Vandaar deze klacht en een waarschuwing naar anderen. Als je tickets wilt verkopen en het gaat in één keer goed, prima manier om andere mensen gelukkig te maken. MAAR, als het fout gaat, dan lijkt het erop alsof je een roepende in de woestijn bent, die niet verder komt dan een chatbot of een medewerker die niet geel moeite doet om echt te onderzoeken wat er aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactie, excuses en het geld dat ik gevraagd heb op mijn rekening gestort
