Klachtenbrief voor Ticketswap

[Datum]

Ticketswap
[Adres]
[Postcode en Stad]

Betreft: Klacht over niet werkend verkocht ticket

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik een klacht in te dienen tegen uw organisatie, Ticketswap, met betrekking tot een incident waarbij een door mij verkocht ticket niet werkte zoals verwacht.

Op [insereer datum], verkocht ik een ticket via uw website. Kort na de verkoop kwam ik erachter dat de koper beweert dat het ticket niet werkte en dat mijn betaling als gevolg daarvan is gepauzeerd. Hoewel een dergelijke situatie begrijpelijk frustrerend kan zijn voor de koper, heeft dit incident onterecht gevolgen voor mij, aangezien ik mijn verplichting ben nagekomen en het ticket volgens de voorschriften heb geleverd.

Nadat ik me bewust werd van het probleem, heb ik meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen met Ticketswap via de beschikbare chatbot. Ondanks deze inspanningen heb ik tot op heden, drie weken later, geen antwoord of enige vorm van hulp ontvangen.

Ik vind dit een uiterst vervelende situatie, temeer omdat zowel de koper als Ticketswap er nog niet in geslaagd zijn om deze situatie op een fatsoenlijke manier aan te pakken.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om op een rechtvaardige en correcte manier behandeld te worden. Ik verzoek Ticketswap daarom dringend om binnen 14 dagen te reageren op deze klacht en passende maatregelen te nemen om het probleem op te lossen.

Ik hoop dat we dit probleem op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]