JusticeAtLast op 24 april 2019 over Ticketswap in de categorie Ticketbedrijven
Een gebruiker van Ticketswap ondervond problemen bij het doorverkopen van een gekocht ticket, omdat het bestand dat door Ticketswap was geleverd niet correct zou zijn. Ondanks urenlange pogingen om het probleem op te lossen, was de klantenservice niet bereikbaar, waardoor de gebruiker het ticket niet kon verkopen.
Een op ticketswap gekochte ticket kon niet doorverkocht worden omdat het bestand van ticketswap zelf njet goed zou zijn. Uren mee bezig geweest, klantenservice niet open. Kaartje dus niet kunnen verkopen .
Wanneer ik de kosten van het ticket vergoed krijg omdat ik het door fout in systeem ticketswap niet hebben kunnen verkopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
