Mijn Klacht:
Ik heb een vergissing gemaakt bij het kopen van een kaartje. Ik heb twee kaarten voor de voorstelling van Herman van veen in Carré cadeau gegeven aan mijn ouders. Het betreft een voorstelling voor zaterdag 31 juli a.s. Om 20.00 uur.
Mijn ouders (81 en 76) verzochten mij echter om mee te gaan. Derhalve keek ik op TicketSwap en kocht een kaartje extra. Echter, dat blijkt een voorstelling te zijn om 15.00 uur en niet om 20.00 uur!
Derhalve heb ik op advies van Carré contact opgenomen met TicketSwap. Helaas stuitte ik op weinig coulance en flexibiliteit bij Anouk. Derhalve verzocht ik om te worden doorverbonden naar een collega. Dat bleek ene Elroy te zijn, die een aggressieve gesprekshouding aannam en volstrekt onbeleefd communiceerde. Hij betichtte mij vals van het voeren van een verkeerd gesprek met Anouk. Zijn houding en gedrag zijn volstrekt onacceptabel voor een dienstverlener als TicketSwap is. Ik wil hier ik dan ook mijn klacht indienen voor de behandeling die deze persoon mij gaf. Het is een schandaal dat er op deze wijze door TicketSwap wordt gecommuniceerd en ik beveel u aan passende maatregelen tegen uw medewerker te nemen. Het zal vast heel stoer geweest zijn richting Anouk, maar deze man is volstrekt ongeschikt voor zijn baan.
Ik kijk met belangstelling uit naar uw gewaardeerde reactie en wil hierbij nogmaals een beroep doen op de service en flexibiliteit van TicketSwap
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en excuses van TicketSwap
