Mijn Klacht:
6 kaartjes gekocht via ticketscript voor Kick the Bass (01-10-2016), evenement wordt uiteindelijk afgelast, nog steeds geen restitutie van ticketscript of organisatie.
Ticketscript doet voorkomen alsof ze in contact zijn met de organisatie maar laten vervolgens niets meer weten en verwijzen doodleuk naar een Facebook pagina van de betreffende organisatie.
Op 6 – 10 melding gemaakt, reactie ontvangen van;
ticketscript support- Astrid (support – ticketscript)
Oct 6, 16:17 CEST
“Wij zijn in contact met de organisator van het evenement om te informeren naar de eventuele bemiddeling door ticketscript bij de procedure m.b.t. de terugbetaling van de ticketgelden.”
Op 13 – 10 geinformeerd naar de stand van zaken, reactie van;
ticketscript support – Anja (support – ticketscript)
Oct 13, 22:42 CEST
“Helaas hebben wij nog geen nadere informatie van de organisatie ontvangen met betrekking tot de afhandeling. Zodra wij iets vernemen, zullen wij u dat laten weten.”
Op 1 – 12 weer geinformeerd om vervolgens onderstaande reactie te ontvangen;
ticketscript support- Astrid (support – ticketscript)
1 dec. 17:06 CET
“dat u contact dient op te nemen met de organisatie voor vragen ten aanzien van een restitutie.”
Weigeren restitutie en geven geen informatie vrij over de afhandeling en acties richting de organisatie.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie kaartjes (6)
