Mijn Klacht:
Het wordt een beetje vermoeiend als een bedrijf zich de hele tijd achter hetzelfde zinnetje schuilhoud , en niet de moeite neemt om de voorgaande mails te lezen.
ik heb tickets gekocht op 19 juni voor een feest op 20 juni ,dit gaat mis mijn geld word afgeschreven maar verder ontvang ik geen tickets in totaal drie kaartjes. ik stuur een mailtje en krijg natuurlijk een standaard antwoord.
“wij kunnen niet in ons systeem zien of u betaald heeft graag een print screen van uw bank .
ok vooruit doe je dat krijg je weer het zelfde antwoord, goed leg je het nog een keer uit in nog een mail.
en dan weer een soortgelijke mail terug ?
Hallo lezen jullie die mailtjes die ik stuur, wel????
Ondertussen is het evenement de revu gepasseert,
en ik stuur een mail waar mijn geld blijft want het zal retour gestort worden en tot mijn verbazing krijg ik een mail waar dit in staat ao:
” Uw bestelling staat wel in ons systeem omdat de ticketshop naar behoren functioneerde. Als uw betaling alsnog wordt verwerkt, dan zult u na betaling automatisch uw tickets ontvangen.”
dit stond dus in het antwoord van vandaag 22-6-2015 het evenement was op 20-6-2015
het is zo jammer dat er gewoon niet gelezen word. en ik word als klant op kosten gejaagd,en met standaard teksten van het kastje naar de muur gestuurd
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik op z'n minst mijn geld terug heb
