Klacht: Tickets Simple Minds Anterwerpen 15/11/2015

Reijnders Luc op 11 november 2015 over Budget Ticket in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Ticket has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Reijnders, Bedankt voor uw e-mail. Uw kaarten zijn gisteren per e-mail naar u toegestuurd. De levertermijn voor concerten in België is op dit moment 3 werkdagen. Dit is dan ook de reden dat u uw kaarten nog niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een klant heeft op 22 april 2015 twee tickets besteld voor het optreden van Simple Minds in Antwerpen op 15 november 2015, maar ontving deze niet op de verwachte datum. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de tickets deze week verstuurd zouden worden, heeft de klant op 11 november nog steeds geen tickets ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 22/04/15 twee tickets besteld voor het optreden van de Simple Minds in Antwerpen op 15/11/2015. Betaalde prijs van 165 Euro (betaald met Mastercard).
Vandaag 11 november nog geen tickets gezien. De site zegt dat deze drie weken op voorhand worden verstuurd. Nog 3 dagen te gaan en nog steeds niks. Heb vorige week gebeld en daar vertelde ze me dat deze deze week globaal worden verhuurd. Heb nog een weekje gewacht maar nu vind ik het wel hoogtijd.

Gewenste Oplossing:

Ticketten voor vrijdag in mijn mail of bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Ticket over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Ticket in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Ticket een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Ticket

Heeft op 12 november 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Reijnders,

Bedankt voor uw e-mail.
Uw kaarten zijn gisteren per e-mail naar u toegestuurd. De levertermijn voor concerten in België is op dit moment 3 werkdagen. Dit is dan ook de reden dat u uw kaarten nog niet eerder had ontvangen.

Wij willen u veel plezier toewensen bij het concert komende zondag!

Met vriendelijke groet,
Marjolein de Vries

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM