Mijn Klacht:
Ik heb kaarten besteld voor MAX, gisteren 06-04-2014 in Gouda. Ik heb specifiek gevraagd bij de bestelling of de plaatsen in de Schouwburg goed bereikbaar waren voor twee mensen, resp. 85 en 87 jaar, die heel slecht ter been zijn en vermeld dat zij geen trappen kunnen lopen.
Dit was geen probleem, zei een van uw medewerksters.
Helaas was dit wel een probleem. De zitplaatsen waren voor mijn ouders alleen via een aantal trappen bereikbaar. Gelukkig heeft het schouwburgpersoon en een medewerkster van MAX voor een goede oplossing gezorgd, anders hadden we echt terug naar huis gekund. Toch jammer, mijn ouders hadden zich heel erg verheugd op deze middag. Jammer dat de door verstrekte informatie tot heel veel teleurstelling heeft gezorgd.
Gewenste Oplossing:
Goed verstrekken van informatie. Zeker als het een evenement van MAX betreft, met artiesten zoals de Triolettes en Ben Cramer.
Het was triest te zien hoe sommigen de trap afkwamen
