Klacht: Toppers in concert 2012

Missers2012 op 14 mei 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 mei 2012

Een klant van Ticketpoint ervaart problemen bij het reserveren van kaarten voor Toppers in Concert 2012. Na het invoeren van waardebonnummers blijft het systeem hangen op het reserveringsscherm, waardoor onduidelijk is of de reservering is gelukt. De klant kan geen hulp krijgen via het invulscherm, omdat de waardebonnummers niet als reserveringsnummers worden erkend, en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor contact.

Mijn Klacht:

Na het invoeren van de 2 waardebonnummers, wat overigens vandaag wel lukt maar verleden week niet, kom ik in het scherm ‘reserveren’. Na het klikken op ‘reserveren’ blijf ik hangen in dit scherm en heb geen idee of mijn actie geslaagd is. Vraag indienen via het standaard invulscherm lukt niet omdat mijn waardebonnummers niet gezien worden als ‘reserveringsnummers’. Bellen kan blijkbaar niet want er is geen telefoonnummer. Is er iemand met vergelijkbare ervaringen? De tijd dringt want ik heb 4 kaarten voor de 17e

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM