Isabelleheij op 17 mei 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft problemen met de bereikbaarheid van Ticketpoint en heeft op 16 mei 2012 nog geen kaarten ontvangen voor het concert van de Toppers op 18 mei. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en er wordt niet gereageerd op e-mails.
Vandaag 16 mei 2012, kaarten v.h. concert van de toppers d.d. 18 mei nog niet ontvangen. Ticketpoint is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt ook niet gereageerd!!!
Mijn mail beantwoorden!!! Zorgen dat je als bedrijf goed telefonisch bereikbaar bent, zodat je je klanten te woord kunt staant en hiervoor GEEN € 0,45 per/min in rekening brengen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
