Klacht: Ticketpoint levert niet tijdig de tickets voor de toppers in concert voor 19 mei.

ester-niels op 15 mei 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 mei 2012

Een klant heeft problemen ervaren met Ticketpoint, omdat de tickets voor het evenement "Toppers in Concert" op 19 mei niet op tijd zijn geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijven e-mails onbeantwoord en is telefonisch niemand bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de situatie met de vijf bestelde tickets.

Mijn Klacht:

Ticketpoint levert niet tijdig
(conform leveringsvoorwaarden) en is niet bereikbaar. Mails blijven onbeantwoord en telefonisch krijg je ondanks herhaaldelijke pogingen niemand aan de lijn. Gaat om 5 tickets en pret dreigt er goed af te gaan.
Bestelling via actie van de dag die via ticketpoint levert (naar eigen zeggen)

Gewenste Oplossing:

Direct leveren conform toezeggingen en leveringsvoorwaarden!! En post en telefoon beantwoorden. Telefoon als cash cow voor ticketpoint. Echt niet netjes!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM