Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Op 26/10/2021 heb ik vier kaarten gekocht voor 360.05 euro met ordernummer 2514369 voor een evenement van Jubin Nautiyal in Ahoy te Rotterdam gepland op 17 december 2021 via Ticketpoint en ik krijg ik op 01/12/2021 een email met de mededeling dat de evenement verplaats zal worden. Zonder nieuwe plandatum.
Dan krijg ik op 24/12/2021 een mail dat het evenement geannuleerd is en ik een speciaal aanbod krijg voor een komend evenement Neha Kakkar voor 27/12/2022 en als ik mijn tickets wil omzetten naar dat evenement.
Op 30/01/2022 heb ik mijn tickets laten omzetten door ticketpoint kklantenservice met meldingsnummer 112166 naar het nieuwe evenement Neha Kakkar.
op 31/01/2022 heb ik tickets per mail ontvangen voor het evenement van 27 augustus 2022.
op 15/08/2022 krijg ik een mail dat het evenement is verplaatst zonder een nieuwe plandatum.
Vanuit de organisatie heeft Ticketpoint het bericht ontvangen dat het evenement, oorspronkelijk gepland op zaterdag 27 augustus 2022, vanwege onvoorziene omstandigheden buiten hun macht wordt verplaatst. De nieuwe datum wordt zo snel mogelijk bekend gemaakt.
Hierna geen bericht meer ontvangen over het evenement. Niet van Ticketpoint en niet van de organisatie.
Ik heb op 17 maart 2024 per mail Ticketpoint verzocht om een terugbetaling. Hierop kreeg ik de volgende reactie:
Ticketpoint verzorgt in opdracht van EventsStars GmbH de kaartverkoop van het concert van Neha Kakkar.
Wij hebben alle ticketgelden reeds afgedragen aan de organisator van het evenement. De organisator van het evenement (EventsStars GmbH) is zelf verantwoordelijk voor de terugbetaling van de tickets. Voor vragen over de status van uw terugbetaling kunt u zich het beste tot hen richten via:
– [email protected]
– [email protected]
– 49 1763 2463709
– 44 7518 195055
– https://www.instagram.com/eventsstars/
– https://www.facebook.com/EventsStarsGmbH/
Ik heb niks van doen met Eventsstars en wil mijn geld van Ticketpoint terug ontvangen zoals ze in eerste instantie hadden toegezegd.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Teruggave van wat ik heb betaald: ā¬ 360.05
