Klacht: Nog steeds geen kaartjes

limara14 op 28 april 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 28 april 2012

Een klant heeft maanden geleden kaartjes gekocht via vakantieveilingen voor een evenement, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de verzending en kan de klant de kaartjes niet doorverkopen, wat tot frustratie leidt. De klant vindt de situatie onacceptabel, gezien het evenement over drie weken plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Heb maanden geleden voor de eerste en tevens de laatste keer kaartjes op vakantieveilingen van de Toppers gekocht.
Ik ging ervan uit dat wat ik op mijn mail kreeg de kaartjes waren.
Maar helaas, heb er al 2 maal over gebeld en er word gezegd dat ze ze op gaan sturen over de post.
Het ergste is dat ik er eigenlijk vanaf wilde, vanwege de slechte plek wat ik op dat moment niet wist.
Had een koper, maar ik heb nog steeds de kaartjes niet.
Dus ik kan ze niet eens kwijt zo.
Heb nog 3 weken maar vind dit niet normaal

Gewenste Oplossing:

Het liefste mijn geld retour.
Ik koop iets en dan wil ik het ook zodra ik het betaald heb opgestuurd krijgen.
Als ik geen geld retour krijg dan wil ik supersnel mijn kaartjes.
Heb dus al 1 koper gemist hierdoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM