Klacht: niet de juiste kaarten

dianasevgi op 19 december 2013 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 december 2013

Een klant heeft tickets besteld bij Ticketpoint, waarbij hen was beloofd dat ze op rij 1 aan het gangpad zouden zitten vanwege een zwangere vrouw en extreme hoogtevrees. In plaats daarvan hebben ze kaarten ontvangen voor rij 24, wat onacceptabel is voor hen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, hebben ze geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben tickets besteld waarbij ons is toegezegt door de invalide lijn dat we op rij1 aan het gang pad zouden zitten ivm extreme hoogte vrees en een zwangere van 8 en halve maand.
Nu hebbr wij de kaarten ontvangen en zitten we op rij 24!!!
Dit is niet haalbaar voor ons.
Als ons niet de eerste rij hadde toegezegt hadden wij nooit geboekt!
Nu zijn we al sinds zaterdag elke dag aan ht mailen en bellen maar constant geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Andere kaarten! Een oplossing!
Zo kunnen wij niet gaan en dat is geloof ik niey de bedoeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketpoint

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketpoint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM