Klacht: Kosten bellen voor rolstoel plaats

Jeanineleenders op 15 november 2019 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant van Ticketpoint heeft moeite met het verkrijgen van tickets voor de Grote Sint Show op 24 november, omdat het online bestellen van rolstoeltickets niet mogelijk is. De klant heeft meerdere keren gebeld naar een 0900-nummer met hoge kosten, wat leidt tot frustratie en het gevoel van discriminatie, aangezien ouders van gezonde kinderen geen dergelijke kosten hoeven te maken.

Mijn Klacht:

Ik ben vanaf gisteren ticket point aan het bellen omdat ik graag met mijn dochter nasr de grote Sint show wil 24 nov helaas zit mijn dochter in de rolstoel en daarvoor kan je geen ticket bestellen online dus ben je verplicht een 0900 nr te bellen 5 60 cent per min.
Ik heb inmiddels al 2 keer gebeld en over de 10 min in de wacht gestaan omdat ik de kosten te hoog dan vindt worden hang ik op. Maar dat betekent dus dat wij niet kunnen gaan.
Ik vindt dit discriminatie waarom moet ik voor min dochter die in een rolstoel zit zo hoge bel kosten maken om naar een show te kunnen. Die bedoeld is voor kinderen en waarom moeten ouders moet gezonde kinderen dat niet

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld wordt door hun en ik mijn geld voor het bellen van nu terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketpoint

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketpoint nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanineleenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM