Een klant heeft via Vakantieveilingen tickets gewonnen van Ticketpoint, maar ondervindt problemen bij het verzilveren van het waardebonnummer. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt door drukte, en de klant heeft online gelezen dat er vaker problemen zijn met Ticketpoint.
Heb via vakantieveilingen tickets gewonnen via ticketpoint, heb nu het waardebon nummer proberen te verzilveren, maar het lukt niet. OOk geprobeerd te bellen maar krijg ze niet te pakken omdat het te druk is. Heb op internet gelezen dat er wel vaker problemen waren bij ticketpoint.
Kaartjes ontvangen en anders geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
