corrie260846 op 28 september 2012 over Ticketpoint in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft beschadigde CD's ontvangen van Ticketpoint en deze retour gezonden, maar heeft na twee weken nog geen vervangende exemplaren ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van een telefoonnummer op de website om contact op te nemen met het bedrijf.
Heb de CD’s ontvangen maar waren helemaal stuk. Ik heb deze retour gezonden, maar nog geen nieuwe ontvangen. Dit is al 2 weken geleden.
Ook kan ik op de site van Ticketpoint nergens een telefoon nummer vinden om ze even te bellen.
Dat ik alsnog mijn CD's ontvang. Ik heb er wel voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
