Een klant heeft meer dan 20 minuten in de wacht gestaan om Ticketpoint te bereiken, wat als onacceptabel wordt ervaren. De lange wachttijd leidt tot frustratie en de klant heeft uiteindelijk de verbinding verbroken.
Ik heb zojuist meer dan 20 min in de wacht gestaan om ticketpoint te bereiken. Dit kan toch niet. De kosten worden voor mij te hoog, dat ik uiteindelijk opgehangen heb.
Ik ben tevreden als ik mijn telefoon kosten terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketpoint
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketpoint nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
