Mijn Klacht:
de boekingskosten krijg je niet terug, terwijl de organisatie kiest om te kanselen
Gewenste Oplossing:
ook boekings kosten retour bij afzeggen zonder overmacht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Ticketpoint is ontevreden omdat de boekingskosten niet worden teruggegeven, ondanks dat de organisatie heeft besloten de gebeurtenis te annuleren. De klant vindt dit onterecht en voelt zich benadeeld door deze regeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
