Terug

Klacht: Zo ga je toch niet met klanten om? Nou, Ticketmaster dus wel!

Hoera165 op 12 september 2020 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ticketmaster
Categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop
Status Open
Datum 12 september 2020

Een klant heeft op 9 juli 2020 om restitutie gevraagd voor een geannuleerd concert van Lynyrd Skynyrd, maar ontving alleen een standaardreactie waarin werd vermeld dat het tot zes weken kon duren. Na herhaalde verzoeken op 27 augustus en 9 september 2020 ontving de klant telkens dezelfde standaardmail, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van Ticketmaster.

Mijn Klacht:

Op 9/7/20 verzocht om restitutie i.v.m. geannuleerd concert Lynyrd Skynyrd. Standaard email ontvangen met melding dat het tot zes weken kan duren. 27/8/20 nog niets vernomen en dus opnieuw email gestuurd. Werd beantwoord met hetzelfde standaardmailtje (van die zes weken…). Op 9/9/20 opnieuw email gestuurd. Zelfde standaardmailtje…
Zo ga je toch niet met klanten om? Nou, Ticketmaster dus wel!

Gewenste Oplossing:

Tevreden word ik natuurlijk niet meer, maar restitutie per omgaande is wel het minste

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketmaster

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketmaster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoera165
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketmaster

Alle klachten over Ticketmaster →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Alle klachten in Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketmaster
Zo werkt het