Klacht: Reservering weg.

user-1247143 op 04 maart 2016 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 maart 2016

Een klant van Ticketmaster heeft een klacht ingediend omdat hij een ticket voor een concert van PANIC! AT THE DISCO had gereserveerd, maar bij het afrekenen kreeg hij de melding dat er geen tickets meer beschikbaar waren. Ondanks dat de website aangaf het ticket voor 10 minuten vast te houden, was het ticket niet meer te verkrijgen toen de klant terugkeerde naar de computer.

Mijn Klacht:

Beste,

Kleine half uurtje geleden heb ik 1 ticket voor PANIC! AT THE DISCO gereserveerd (14 januari 2016, 10:01 AM). Ik bedoel daarmee dat ik 1 ticket heb geselecteerd en op zoeken heb geklikt. Er stond dat de website mijn ticket voor 10 min zou vasthouden. Ondertussen ben ik even naar de wc gerend, plasje gedaan en binnen enkele minuten zat ik weer achter mijn computer.
Ik had mijn bankpasje + ABN AMRO reader al klaar liggen. Mooi dacht ik, I’m ready to go!
Vervolgens klikte ik op “Doorgaan” op de website van Ticketmaster.nl. Tot mijn grote verbazing zag ik het volgende staan:

Sorry, er zijn geen tickets beschikbaar.
Verminder het aantal tickets en probeer het nogmaals
Selecteer een andere datum

Geloof me, ik heb staan vloeken alsof ik mijn kleine teentje gestoten had. Ik zit letterlijk en figuurlijk zonder een ticket voor PANIC! AT THE DISCO! De website belooft dat de ticket gereserveerd is, en een belofte is een belofte toch?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een ticket voor PANIC! AT THE DISCO kan kopen @ ticketmaster.nl of een ticket is ook voldoende

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM