Klachtenbrief voor Ticketmaster

[Bedrijfsadres]

Ticketmaster Klantenservice
[Email Adres Klantenservice]

[datum]

Onderwerp: Klacht inzake Concertticket Bruno Mars

Geachte heer / mevrouw,

Ik betreur het ten zeerste dat ik gedwongen ben u deze brief te schrijven, maar ik heb mij helaas genoodzaakt gezien gehoor te geven aan deze actie wegens mijn mishandeling door Ticketmaster.

Ik heb recentelijk een concertkaartje gekocht voor het concert van Bruno Mars, ter waarde van 175 euro tijdens de pre-sale. Bij de aankoop van dit ticket, is er niet gespecificeerd dat er sprake zou zijn van een beperkt zicht, een kwestie die ik zeer serieus neem, omdat dit direct mijn concertervaring beïnvloed. Had ik geweten dat het ging om een beperkt zicht, dan zou ik deze beslissing heroverwogen hebben.

Dit is in strijd met de wet volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat wij als consumenten recht hebben op volledige en transparante informatie over het product vóór de aankoop wordt gedaan. Deze informatie zou invloed moeten hebben op mijn besluitvormingsproces en mijn ultieme keuze voor het product.

Zoals aangegeven, was niet alleen het zicht beperkt, maar dit had onvermijdelijk een negatieve invloed op mijn ervaring en de waarde die ik aan de geleverde dienst hecht. Door deze omstandigheden betreur ik het dat de waarde van het product niet overeenkomt met het bedrag dat ik ervoor betaald heb.

Met deze brief verzoek ik om een volledige restitutie van het aankoopbedrag van het ticket. Ik vertrouw erop dat u dit als een ernstige kwestie zult behandelen en een passende oplossing zult bieden om deze transparantieovertreding te herstellen.

Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of twijfels hebben, dan ben ik te bereiken via [uw contactgegevens].

Ik wacht op uw snelle reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Nederlandse Autoriteit Consument en Markt,
Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie