Klachtenbrief voor Ticketmaster

[Datum]

Ticketmaster
[Adres van het bedrijf]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als klacht over een bepaalde ervaring die ik had bij het bijwonen van een concert van 'The Weeknd', georganiseerd door uw bedrijf, Ticketmaster. Ik kocht gisteren twee tickets voor het genoemde evenement waarvoor ik samen met mijn partner een totaalbedrag van 200 euro spendeerde.

Ik voel me misleid door de informatieverstrekking van uw organisatie, aangezien bij de aankoop van de tickets niet is aangegeven dat wij beperkt zicht hadden. Ons zicht was ernstig belemmerd door een tent/scherm, die diende als onderdak voor de geluidsinstallatie. Dit resulteerde in een onbevredigende ervaring, verhoogd door het feit dat we aanzienlijk hoge bedragen betaalden voor de tickets.

Onder de artikelen 6:193c en 6:193d van het Burgerlijk Wetboek is het voor bedrijven verboden om oneerlijke handelspraktijken te voeren. Het niet op de hoogte stellen van klanten over een mogelijk beperkt zicht op een concert kan als een oneerlijke handelspraktijk worden beschouwd.

Gezien deze omstandigheden verzoek ik om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van 200 euro. In het geval dat er geen initiatief wordt genomen om dit probleem op een bevredigende wijze op te lossen, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik hoop dat Ticketmaster deze kwestie op een bevredigende en tijdige manier zal aanpakken.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw telefoonnummer]